Curso de Mapeo de Procesos

 

Con el curso de Mapeo de Procesos de Eramex aprenderá a identificar indicadores dentro del proceso de ISO 9001:2015

Destinatarios del curso:

Cualquier persona de la organización, principalmente los puestos participantes en procesos de mejora continua, ISO 9001:2015 o reingeniería de procesos.

 

Contenido

 

  • Introducción
  • Beneficios del mapeo de procesos
  • Criterios de selección de procesos
  • Tipos de procesos
  • Niveles de descripción de procesos
  • Metodologías para el mapeo de procesos
  • Diagramas de Flujo
  • Planes de calidad
  • Descripción del proceso
  • Selección de actividades
  • Elaboración del mapeo de procesos
  • Uso del mapeo de procesos para el proceso de mejora

 

Objetivo

Identificar y distinguir la importancia de los indicadores de gestión en el diseño de procesos de mejora continua a fin de conocer el comportamiento de los procesos para la toma de decisiones y acciones de mejora.

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